Convocazione Assemblea
elettiva Giovani Albergatori
ADAC - FEDERALBERGHI

Incontro con il dott. Guido Brückelmann Vice-Console della RFT a Milano

Dal gruppo Giovani Albergatori
Come gestire le relazione coi clienti

Recentemente tramite lo Ial mi è stato sottoposto un progetto che ho ritenuto molto interessante, mi sono documentata e ho scoperto che tecniche ed accorgimenti che naturalmente noi albergatori adottiamo con i nostri clienti hanno un nome, una metodologia e un sistema di misurazione e sviluppo. L’argomento in questione è il CRM, acronimo che in questo caso non è la sigla dell’ordine dei Chierici Regolari Minori ma sta per Customer Relationship Management, ossia la Gestione delle Relazioni con i Clienti, gestione che senza accorgercene abbiamo sempre messo in pratica a partire dalla classica telefonata di auguri di Natale per arrivare al regalo prima della partenza, dal ricordarsi le preferenze del cliente alla mail con le offerte di Pasqua.

ItalyHOTELS il nuovo portale degli albergatori italiani

E' in continuo aumento il numero delle visite al portale degli albergatori italiani creato da Federalberghi in partnership con Amadeus Italia che si chiama www.italyhotels.it.